O passageiro dever estar pronto 10 minutos antes do horário marcado;
Se houver atraso por conta dos serviços em mais de 10 minutos, deve entrar em contato com nossa empresa nos telefones (84) 99646 0420 (PLANTÃO).
A ausência na recepção do hotel conforme horário agendado poderá acarretar em no-show (não comparecimento sem reembolso);
Cancelamento até 72 horas antes do dia da atividade terá reembolso integral; 4.1. Caso o cancelamento ultrapasse o prazo mínimo indicado, não será efetuado reembolso; 4.2. Em caso de não comparecimento no dia da atividade, será considerado no-show (desistência). Portanto, não será efetuado o reembolso; 4.3. Caso o cancelamento ultrapasse o prazo mínimo indicado, não será efetuado reembolso.
Em caso de não comparecimento no dia da atividade, será considerado no-show (desistência). Portanto, não será efetuado o reembolso.
Conforme legislação brasileira todos os passageiros, mesmo sendo uma criança com até 02 anos, deve ter assento com cinto de segurança disponível no momento do passeio; 6.1. Principalmente para o passeio de Buggy, 4x4 e de João Pessoa, e criança paga o valor integral (Buggy e 4x4) e meia (João pessoa); 6.2. A criança deverá estar acompanhada por adulto responsável.
Conforme legislação civil brasileira, a Natal Férias não se responsabiliza por ocorrências causadas por passeios opcionais de terceiros, eventos da natureza, casos fortuitos e de força maior.
Todos os pertences pessoais são de responsabilidade total dos passageiros e a Natal Férias não se responsabiliza por objetos deixados no interior do veículo.
Balsas, taxas, refeições, couvert artístico, ingressos para atrações turísticas e entradas não estão inclusas no valor do passeio a não ser quando especificados.
É obrigatório levar documento de identificação com foto, pois poderá ser solicitado pela polícia rodoviária federal em passeios interestaduais, e caso o passageiro seja retido, não embarcará e não terá direito a reembolso.
Os passeios são agendados conforme saída e retorno para o próprio hotel do passageiro sem acréscimo desde que este seja em hoteis em Natal RN; 11.1. A saída para Passeios de hotéis que não estejam dentro do perímetro da cidade de Natal, terão cobrança extra pelo serviço de transfer (OBS.: entrar em contato com a Natal Férias para verificar tarifas).
Caso o passageiro deseje retornar do passeio contratado por motivos ocasionados pela natureza, como condições climáticas, de visibilidade, por fechamento de via, determinação de autoridade pública, ou até questões particulares este não será reembolsado dos valores pagos. Nem a Natal Férias terá responsabilidade sobre esse retorno e não lhe dará direito a remarcação.
Tarifas poderão sofrer reajustes de acordo com políticas governamentais, reajustes de fornecedores ou força maior.
O tipo de veículo dos passeios regulares ecompartilhados, dependerão da quantidade de passageiros vendidos no dia, podendo ser Mini-van, Van, Micro-ônibus, ônibus ou similares.
Em caso de devolução, nosso financeiro tem até 48 hs para realizar a transferência. No caso de pagamento no cartão ou pix será abatido uma taxa no valor de 20%.
Todas as dúvidas poderão ser solucionadas através do nosso telefone, whatsapp, e-mail ou em nosso site.
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